الإلغاء والاسترداد

الإصدار 2026-10-01

مسودة — لازم مراجعة محامي مصري قبل النشر.

آخر تحديث: 2026-10-01

الخلاصة

يمكنك الإلغاء في أي وقت. لا ترد AlMobarmg Cloud Services رسوم الشهر الحالي إلا خلال أول 14 يوما إذا لم تعمل الخدمة مطلقا، وفي هذه الحالة يكون الاسترداد كاملا إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Paymob متى كان ذلك ممكنا.

1. الإلغاء

1.1 يمكنك طلب إلغاء الخدمة في أي وقت من لوحة التحكم أو عبر صندوق الرسائل داخل البوابة (cloud.almobarmg.com).

1.2 يستمر الوصول إلى الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم تطلب حذفها فورا أو تستوجب السياسات غير ذلك.

2. الاسترداد

2.1 لا يوجد استرداد لرسوم الشهر الحالي بعد تفعيل الخدمة.

2.2 الاستثناء الوحيد: إذا كنت داخل أول 14 يوما من بداية الخدمة ولم تعمل الخدمة مطلقا بسبب مشكلة من جانبنا، يحق لك استرداد كامل رسوم الشهر.

2.3 لا يشمل الاسترداد أي مبالغ عن خدمات أو موارد استخدمت بالفعل أو مخالفات لسياسات الاستخدام.

2.4 جميع المدفوعات تتم عبر Paymob بالجنيه المصري، وتشمل البطاقات، محافظ الهاتف المحمول، ومرجع فوري.

3. كيفية طلب الاسترداد

3.1 استخدم صندوق الرسائل داخل البوابة واذكر رقم الحساب، رقم الفاتورة، وصف المشكلة، وتاريخ بدايتها.

3.2 نراجع الطلب ونرد خلال مدة معقولة، وقد نطلب معلومات فنية للتحقق.

3.3 عند قبول الاسترداد، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنا.